Politique de Confidentialité
Chez MELODYA, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les informations personnelles que vous partagez avec nous. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
MELODYA
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :
- Informations personnelles : Nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, email.
- Données de paiement : Nous ne conservons pas vos informations de paiement. Les transactions sont sécurisées via des prestataires tiers.
- Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, cookies.
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées et utilisées dans les cas suivants :
- Traitement et livraison des commandes.
- Gestion du service client.
- Envoi de communications marketing (avec votre consentement préalable).
- Analyse statistique pour améliorer nos services et notre site.
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données est basé sur :
- L’exécution du contrat : Gestion de vos commandes et livraisons.
- Le consentement : Envoi de newsletters et offres promotionnelles.
- L’intérêt légitime : Amélioration de nos services et prévention des fraudes.
5. Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Nos prestataires de services (livraison, paiement sécurisé).
- Les autorités légales en cas d’obligation réglementaire.
6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données :
- Données client : Pendant toute la durée de la relation commerciale et jusqu’à 3 ans après la dernière interaction.
- Données légales : Pendant 10 ans pour les obligations fiscales et comptables.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données.
- Droit de rectification : Corriger vos informations inexactes.
- Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données.
- Droit d’opposition : Refuser l’utilisation de vos données à des fins de marketing.
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@melodyastudio.fr
8. Cookies
Nous utilisons des cookies pour :
- Améliorer votre expérience sur notre site.
- Collecter des données statistiques anonymes.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
10. Modifications de la Politique de Confidentialité
Cette politique peut être mise à jour pour refléter les changements législatifs ou nos pratiques internes. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.
11. Contact
Pour toute question ou demande concernant la gestion de vos données personnelles, veuillez nous contacter :
Email : contact@melodyastudio.fr
