1. Expédition des fichiers numériques
Les fichiers numériques commandés sur notre site (tels que MP3, MP4) sont envoyés par email sous 48 heures après la commande. Vous recevrez un lien de téléchargement directement dans votre boîte mail dès que le fichier sera prêt.
2. Expédition des produits physiques
Melodya expédie ses produits physiques dans le monde entier. Les colis destinés à la France sont expédiés via Colissimo. Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par email pour suivre l’état de votre commande directement sur notre site.
Délais de livraison
Le délai de livraison pour les produits physiques est estimé entre 5 et 10 jours ouvrés à partir de l’expédition. Ces délais peuvent varier en fonction de la destination du colis.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison peuvent s’appliquer en fonction de la destination et du poids de la commande. Le montant exact des frais sera précisé lors du passage de la commande.
4. Retard de livraison
En cas de retard dans la livraison, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@melodyastudio.fr. Nous ferons tout notre possible pour résoudre votre situation rapidement, que ce soit par un nouvel envoi ou en vous informant de l’état de votre commande.
5. Droit de rétractation
Pour les produits physiques, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les frais de retour restent à votre charge. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour sur le site.
6. Zone de livraison
Nous livrons dans le monde entier.
